ご注文方法について

[環境スマイル]エコ・住まいる通販でのご注文は365日 / 24時間お受けしております。

電話注文

お支払方法

フリーダイヤル
0120-937-737
（平日9時～17時）
※営業日は定休日カレンダーをご確認ください

FAX注文

お支払方法

FAX
076-451-7786
FAX注文書(PDF)
※ダウンロードしてお使い下さい

インターネット注文

お支払方法

• インターネットでのご注文の場合、ご注文後に当社から必ず自動返信メールが届きます。
• メールが届かない場合には、今一度メールアドレスのご確認を頂くか当社までご連絡頂きます様お願い致します。
• スマートフォン・タブレットからご利用の方は、ドメイン指定（eco-smile.jp）の設定をお願い致します。

お支払い方法

[環境スマイル]エコ・住まいる通販では、下記のお支払方法からお選びいただけます。

• お支払回数は、一括・リボ・分割からお選びいただけます。
• [環境スマイル]エコ・住まいる通販では、各カード会社の審査のもと、母体のOS・マーケティング株式会社が加盟店契約を結んでおります。
• カード決済では、弊社担当者がお客様からお預かりしたカード情報を知ることはできないシステムになっています。
  ご安心してカード決済をご利用ください。
• また、諸事情により返金処理が生じた場合、全額返金いたしますので安心してご利用ください。
  (諸事情とは：カード決済後の破損、返品、欠品等です)

• 当社にてご注文確認後、メールにてお支払総額と上記振込先を改めてお知らせ致します。
• 振込手数料はお客様ご負担とさせていただいております。
• ご入金確認後、2営業日以降の発送とさせていただきます。

• 商品お届けの際に事前にお知らせした代金を配送業者に現金でお支払いください。
  (お支払先：西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸、ヤマトホームコンビニエンス)
• メーカー直送品や、一部地域は代金引換がご利用出来ない場合がございます。
  代金引換の利用可否については、後日メール等にてご連絡差し上げます。

• コンビニの営業時間内は、いつでもご利用頂けます。
• コンビニ決済（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済は『前払い』となっております。
• セブンイレブンではご利用いただけませんのでご注意ください。
• 合計300,000円以上のお買い上げの場合は、銀行ATM・ネットバンキングでお支払いください。
• ご注文確認メールが届きましたら、メールに記載された期限(14日以内)までにお支払ください。
• ご入金確認後2営業日以降の発送とさせて頂きますのでご了承ください。

• 商品の在庫が無い場合は、納期を確認しまして折り返しご連絡を差し上げます。
• 有効期限を過ぎますと無効となり、お支払いが出来なくなりますので、その際には再発行させて頂きますので当社までご連絡ください。
• お支払いは、原則として現金のみとなります。（現金以外でのお支払につきましては、お支払されるコンビニでご確認ください。）

• ご注文を頂きますと与信審査が行われ、与信審査中のご案内メールが自動で届きます。その後、与信審査が通り次第ご注文確認メールが届きます。
• まれに審査に時間がかかる場合がございますので下記に記載します目安をご覧ください。
  （当日18時までのご注文の場合は2時間以内・18時以降のご注文の場合は翌日11時まで）
  
• 審査が通らない場合、ご注文が完了されませんので、お支払い方法を変更して頂く必要がございます。その場合は当社担当者よりご案内差し上げます。
• 商品到着後に、決済代行会社(Ｅストアー)より払込票(請求書)が郵送されますので、払込票に記載された期限までにお支払いください。
• 与信の際にご注文者様のご入力が携帯番号の場合、与信審査が通りにくい場合が御座いますので固定電話でのご入力をお願い致します。
• 後払い決済のご利用可能金額は30万円以下(税込)となっております。

• 商品の在庫が無い場合は、納期を確認しまして折り返しご連絡を差し上げます。
• 「後払い決済」とは、お客様に商品到着後、当店に代わり決済代行会社からお客様にご請求させていただき、お客様がコンビニ支払・銀行振込・郵便振替の方法により、決済代行会社に商品代金をお支払いただくサービスです。
• 当店とお客様との間で売買が成立し、お客様が「後払い決済」を選択された場合、その代金（費用を含む）債権は当店から決済代行弊社に譲渡され、決済代行弊社とお客様との間に立替払い契約が成立します。 なおお客様には、決済代行会社がお客様から決済代行会社へのお支払いに関して、(株)キャッチボールより保証を受けることに同意いただきます。お客様が決済代行会社へのお支払いをされない場合、または遅延した場合、 (株)キャッチボールからお客様に保証の求償権に基づく支払いの請求がなされますのでご了承ください。
• 「後払い決済」サービスの提供に必要な限度で、お客様がご発注にあたり登録された個人情報（氏名・住所・電子メールアドレス等）および当該お客様情報を決済代行会社に提供するものとします。
• 正確な与信審査を行うため、法人のお客様は登記上の法人名や住所、代表電話番号などをご入力いただきますようお願いいたします。
• 与信審査の結果によっては「後払い決済」サービスのご利用をお断りすることがございます。与信が通らなかった場合は他の決済方法に変更するなどのご対応が必要ですので、あらかじめご了承ください。
• 決済代行会社より請求書がお客様のお手元に届きましたら、その請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。お支払いは、主要コンビニエンスストア・銀行・郵便局のいずれかをご利用ください。 なお、銀行振込、郵便振替の場合は振込手数料（実費）をお客様にてご負担ください。
• 14日の請求期限を過ぎてお支払い頂いていないお取引がある場合、新たなご利用はお断りさせていただきます。また、期限を過ぎた場合、再請求書発行手数料が加算されますのでご注意ください。
• 短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合、確認のためにご連絡させていただくことがございます。
• 決済代行会社は、当店とお客様との間の契約に基づく当店の債務の履行につき一切の責任を負担いたしません。ご発注いただいた商品の問題についてのお問い合わせ・苦情などは当店にご連絡いただきますよう、お願いいたします。
• お客様は以上の事項をご承諾の上、商品のご注文を行うものとさせていただきます。

• Amazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディーにお買い物ができます。
• ご注文後の商品変更はお受けできません。また、別途送料等につきましては、改めてメールにてご連絡させて頂きます。
  (銀行振込もしくは代金引換にてお支払いとなります。）
• Amazon Payをご利用の場合は、Amazonの会員登録が必要となります。
• Amazon Payはキャッシュレス5%還元対象ではありません。
• Amazonポイント及びAmazonギフト券はご利用いただけません。
  ※Amazon、Amazon.co.jp、Amazon PayおよびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

• 楽天IDに登録したクレジットカード情報など入力の手間を省いて「簡単」「あんしん」「お得」にショッピングができます。
• 原則、税込み金額に対して1％のポイントが貯まります。もちろんお持ちのポイントを利用することも可能です。

送料

• 別途送料が掛かる場合は、受注後にメールにて送料をお知らせいたします。
• 別途送料の了承を頂けましたら、メールもしくはお電話にてご連絡を頂きます様、お願い申し上げます。

配送方法

• 商品発送後に「お問合せ番号（送り状No）」と「配達店の電話番号」をお伝えしますので、
  時間指定をご希望される場合は、配達当日に配達店と直接お打ち合わせいただきますようお願い致します。
• ご不在の場合は、不在票をポストに投函致しますので、不在票を元に再配達依頼を配達店にご指示ください。
• 原則としてご注文後、5営業日以内に発送いたします。
• 在庫切れにより記載の日数よりも長くかかる場合がございます。
  (在庫切れの場合には、改めてご連絡差し上げます。)
• 弊社在庫品とメーカー直送品のご注文を頂いた場合、複数便でのお届けとなる場合がございます。
• 銀行振込の方は、入金確認後2営業日以降の発送となります。

• 重量物(ごみ箱、焼却炉、砂利、枕木など)は、日祝日のお届けが出来ない場合がございます。詳しくはお問合せ下さい。
• 商品発送後の納期変更は承っておりません。納期変更を希望される場合は、当社よりお伝えする配送業者及びお問合せ番号（送り状No）を元に、配送業者とご調整ください。
• 一部メーカー直送品に関しましては、お問合せ番号（送り状No）のお知らせが遅れる場合がございます。
• 極力、お客様のご希望日にお届けするように手配致しますが、人的ミス、在庫状況、配送業者の都合、悪天候、交通渋滞などにより、お客様と弊社で確認した納品日に間に合わない場合もございます。
• 荷卸しの際には、お客様立会いの上、必ずトラック停車位置のすぐ脇に、荷卸し場所の確保をお願い致します。
• 弊社が扱う商品(ごみ箱、焼却炉、砂利、枕木など)は重量物となりドライバー１名では運搬が非常に困難ですので、お手数ですが荷卸しのお手伝いをお願い致します。

返品について

お客様のご都合による返品・交換

• お客様都合による返品・交換は、商品到着日より８日以内にご連絡頂ければ対応致します。
  ただし、往復の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
• 商品の返送手配はお客様の方でご手配お願い致します。返送分の送料は元払いでお支払いください。
• すでに代金をお支払い済みの場合は、当社から送った分の送料（往路分送料）＋お振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込致します。
• お客様都合による返品・交換は、未使用・未開封品に限ります。
• 大型・重量物等の商品について、お客様都合による返品・交換をお受け出来ない場合がございますのでご了承ください。
• 大型・重量物等の商品は、実費運賃が高額になる場合がございますのでご了承ください。

不良品（破損等）による返品、取替え

• 破損等による不良品は、当社送料負担で新品良品に交換致します。
• 大変お手数ですが、商品到着日より8日以内にご連絡ください。当社から良品をお送りし、お客様のところから不良品を引き取り致します。

納品書について

• 当社ではペーパーレスを実施しております。商品には基本的に納品書をお付けしておりませんが、ご希望の方は別途ご依頼頂ければ発行させて頂きます。

領収書について

• 当社ではペーパーレスを実施しております。下記をご参照の上、当社発行の領収書をご希望の場合は別途ご依頼ください。
• 当社発行の領収書をご希望の場合、お支払方法によっては領収書の二重発行防止のため、
  送り状（代金引換領収書）・領収書（レシート）等を当社にお送りいただく必要があります。

クレジットカードの場合

• ご利用のカード会社が発行する「利用明細書」をもって領収書の代わりとさせていただきます。
• 当社発行の領収書をご希望の場合は「クレジットカード利用」を明記して領収書を発行させていただきます。
  また、この場合収入印紙は貼付いたしません。領収書の日付は「注文日」となります。
  (領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。)

銀行振込の場合

• 金融機関が発行する「振込明細書」をもって領収書の代わりとさせていただきます。
  ※当社発行の領収書をご希望の場合は「銀行振込」を明記して領収書を発行させていただきます。
• 領収書の日付は「お振込日」となります。
  (領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。)

代金引換の場合

• 運送業者が発行する「送り状（代金引換領収書）」が正式な領収書となります。
  ※当社発行の領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行防止のため、
  　運送業者発行の「送り状（代金引換領収書）」と引き換えに当社の領収書を発行させていただきます。
• 領収書の日付は「配送完了日」となります。
  (領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。)

コンビニ決済の場合

• レジにて発行される「領収書（レシート）」が正式な領収書となります。
  ※当社発行の領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行防止のため、
  　レジにて発行される「領収書（レシート）」と引き換えに当社の領収書を発行させていただきます。
• 領収書の日付は「お支払日」となります。
  (領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。)

銀行ATMの場合

• 金融機関が発行する「振込明細書」をもって領収書の代わりとさせていただきます。
  ※当社発行の領収書をご希望の場合は「銀行振込」を明記して領収書を発行させていただきます。
• 領収書の日付は「お振込日」となります。
  (領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。)

ネットバンキング決済の場合

• 「振込完了画面をプリントアウトしたもの」をもって領収書の代わりとさせていただきます。
  ※当社発行の領収書をご希望の場合は「銀行振込」を明記して領収書を発行させていただきます。
• 領収書の日付は「お振込日」となります。
  (領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。)

後払い決済の場合

• コンビニでお支払いされた場合
  レジにて発行される「領収書（レシート）」が正式な領収書となります。
  ※当社発行の領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行防止のため、
  　レジにて発行される「領収書（レシート）」と引き換えに当社の領収書を発行させていただきます。
  領収書の日付は「お支払日」となります。
  (領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。)
• 銀行、郵便局(ゆうちょ銀行)でお支払いされた場合
  金融機関が発行する「振込明細書」をもって領収書の代わりとさせていただきます。
  ※当社発行の領収書をご希望の場合は「銀行振込」を明記して領収書を発行させていただきます。
  領収書の日付は「お振込日」となります。
  (領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。)