2026年8月5日
【重要】「ショップサーブ」委託先への不正アクセスによるお客様情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
現在は通常どおりサービスをご利用いただけることを確認しております。
株式会社Eストアーにて攻撃元からの通信遮断および遮断後のアクセス不能確認が完了しており、現在は通常どおりサービスをご利用いただけます。
このたび、当社が運営する「環境スマイル」にて利用しているECサイト構築サービス「ショップサーブ」（株式会社Eストアー運営）のサーバーが外部から不正アクセスを受け、当店をご利用いただいたお客様の情報が、漏えい対象に含まれていることが確認されました。
お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
本件の詳細につきましては、株式会社Eストアーの公式発表をご確認くださいますようお願いいたします。
▼現在の対応状況
- 攻撃元からの通信遮断が完了しています。
- 遮断後、攻撃元からアクセスできないことを確認しています。
- 現在は通常どおりサービスをご利用いただけることを確認しており、当店では通常営業を継続しております。
▼お客様へのお願い・ご注意事項
- 漏えいした可能性のある情報を悪用し、当ショップや株式会社Eストアーを装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などが送られる可能性がございます。
- パスワードやクレジットカード情報の入力要求にご注意ください。
- 不審な連絡に記載されたリンクや添付ファイルは、決して開かないようお願いいたします。
- 念のため、クレジットカードのご利用明細に身に覚えのない請求がないかご確認ください。不審な請求がございましたら、速やかにカード裏面に記載されたカード会社へご連絡ください。
お問い合わせ窓口
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社Eストアー／個人情報に関するお客様ご相談窓口
メール：support@estore.co.jp
この度は、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
今後、新たな情報が判明した場合には、株式会社Eストアーの公表内容にあわせて、当ページでもご案内いたします。
