ショッピングガイド

ご注文方法について

[環境スマイル]エコ・住まいる通販でのご注文は365日 / 24時間お受けしてます。

• ご注文後に当社から必ず自動返信メールが届きます。メールが届かない場合には、今一度メールアドレスのご確認を頂くか当社までご連絡頂きます様お願い致します。
• スマートフォン・タブレットからご利用の方は、ドメイン指定（eco-smile.jp）の設定をお願い致します。

お支払い方法

カード決済、銀行振込（前払い）、代金引換、コンビニ決済（前払い/払込票）、後払い決済からお選びいただけます。
※お電話・FAXでのご注文は、カード決済/コンビニ決済/後払い決済はご利用出来ませんのでご了承ください。
※メーカー直送品などの一部商品や、一部の地域へのお届け場合は、代金引換がご利用出来ない場合がございます。

クレジットカード

ご利用可能 カード	VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DinersClub
お支払い回数	一括、リボ、分割

[環境スマイル]エコ・住まいる通販では、各カード会社の審査のもと、母体のOS・マーケティング株式会社が加盟店契約を結んでおります。
カード決済では、弊社担当者がお客様からお預かりしたカード情報を知ることはできないシステムになっています。ご安心してカード決済をご利用ください。
また、諸事情により、返金処理が生じた場合、全額返金いたしますので安心してご利用ください。
（諸事情とは：カード決済後の、破損、返品、欠品、等です）

銀行振込(前払い)

■振込口座

※当社にてご注文確認後、メールにてお支払総額と上記振込先を改めてお知らせ致します。
※振込手数料はお客様ご負担とさせていただいております。
※ご入金確認後2営業日以降の発送とさせていただきます。
※商品によって、配送業者が異なりますのでご了承ください。

代金引換

■代引き手数料

• メーカー直送品などの一部商品や、一部地域へのお届けの場合は、代金引換がご利用出来ない場合がございます。
  代金引換の利用可否については、後日メール等にてご連絡差し上げます。

■コンビニ決済（前払い/番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済

ご利用可能 店舗	※コンビニの営業時間内は、いつでもご利用頂けます。
お支払方法	注文完了後、注文完了画面および注文確認メールにて「お客様番号」と「確認番号」をご案内致します。7日以内にご注文時に選択したお支払い先にお支払いください。
ご利用可能金額	1,000,000円(税込)未満 ※300,000円(税込)以上は、銀行ATMもしくはネットバンクでお支払いください。
手数料	一律 324円(税込)

※コンビニ決済（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済は『前払い』となっております。

※セブンイレブンではご利用いただけませんのでご注意ください。

※合計300,000円以上のお買い上げの場合は、銀行ATM・ネットバンキングでお支払いください。

※ご注文確認メールが届きましたら、メールに記載された期限までにお支払ください。

※ご入金確認後2営業日以降の発送とさせて頂きますのでご了承ください。

• 商品の在庫が無い場合は、納期を確認しまして折り返しご連絡を差し上げます。
• 有効期限を過ぎますと無効となり、お支払いが出来なくなりますので、その際には再発行させて頂きますので当社までご連絡ください。
• お支払いは、原則として現金のみとなります。（現金以外でのお支払につきましては、お支払されるコンビニでご確認ください。）

後払い決済

お支払方法	商品到着後に、決済代行会社(Ｅストアー)より払込票(請求書)を郵送致しますので、払込票に記載された期限までにお支払いください。
ご利用可能 店舗
ご利用の流れ
審査 について	ご注文を頂きますと与信審査が行われ与信審査中のご案内メールが自動で届き、審査が通った時点でご注文確認メールが届きます。まれに審査に時間がかかる場合がございますので下記に記載します目安をご覧ください。 ■当日18時までのご注文の場合は2時間以内 ■18時以降のご注文の場合は翌日11時まで ※審査が通らない場合にはご注文が完了されませんので、お支払い方法を変更して頂く必要がございますので、その場合には当社担当者よりご案内差し上げます。 ※与信の際にご注文者様のご入力が携帯番号の場合、与信審査が通りにくい場合が御座いますので固定電話でのご入力をお願い致します。
ご利用可能金額	30万円以下(税込)

■後払い決済手数料

• 商品の在庫が無い場合は、納期を確認しまして折り返しご連絡を差し上げます。
• 「後払い決済」とは、お客様に商品到着後、当店に代わり決済代行会社からお客様にご請求させていただき、お客様がコンビニ支払・銀行振込・郵便振替の方法により、決済代行会社に商品代金をお支払いただくサービスです。
• 当店とお客様との間で売買が成立し、お客様が「後払い決済」を選択された場合、その代金（費用を含む）債権は当店から決済代行弊社に譲渡され、決済代行弊社とお客様との間に立替払い契約が成立します。なおお客様には、決済代行会社がお客様から決済代行会社へのお支払いに関して、(株)キャッチボールより保証を受けることに同意いただきます。お客様が決済代行会社へのお支払いをされない場合、または遅延した場合、(株)キャッチボールからお客様に保証の求償権に基づく支払いの請求がなされますのでご了承ください。
• 「後払い決済」サービスの提供に必要な限度で、お客様がご発注にあたり登録された個人情報（氏名・住所・電子メールアドレス等）および当該お客様情報を決済代行会社に提供するものとします。
• 正確な与信審査を行うため、法人のお客様は登記上の法人名や住所、代表電話番号などをご入力いただきますようお願いいたします。
• 与信審査の結果によっては「後払い決済」サービスのご利用をお断りすることがございます。与信が通らなかった場合は他の決済方法に変更するなどのご対応が必要ですので、あらかじめご了承ください。
• 決済代行会社より請求書がお客様のお手元に届きましたら、その請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。お支払いは、主要コンビニエンスストア・銀行・郵便局のいずれかをご利用ください。 なお、銀行振込、郵便振替の場合は振込手数料（実費）をお客様にてご負担ください。
• 14日の請求期限を過ぎてお支払い頂いていないお取引がある場合、新たなご利用はお断りさせていただきます。また、期限を過ぎた場合、再請求書発行手数料が加算されますのでご注意ください。
• 短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合、確認のためにご連絡させていただくことがございます。
• 決済代行会社は、当店とお客様との間の契約に基づく当店の債務の履行につき一切の責任を負担いたしません。ご発注いただいた商品の問題についてのお問い合わせ・苦情などは当店にご連絡いただきますよう、お願いいたします。
• お客様は以上の事項をご承諾の上、商品のご注文を行うものとさせていただきます。

送料

■ご購入金額が10,000円未満の場合の送料

• 2tトラックが入れない場所への配達やご注文商品の内容によっては、別途追加送料がかかる場合がございますのでご了承ください。
• 一部の商品（大型ごみ箱、枕木、砂利など）は、別途追加送料がかかる場合がございますので、予めご了承ください。詳しくは商品詳細ページに記載して御座いますので、そちらをご確認ください。
• 送料を含むお支払金額は受注後、メールにてお知らせいたします。

配送方法

注意事項

• 重量物(ごみ箱、焼却炉、砂利、枕木など)は、日祝日のお届けが出来ない場合がございます。詳しくはお問合せ下さい。
• 商品発送後の納期変更は承っておりません。納期変更を希望される場合は、当社よりお伝えする配送業者及びお問合せ番号（送り状No）を元に、配送業者とご調整ください。
• 一部メーカー直送品に関しましては、お問合せ番号（送り状No）のお知らせが遅れる場合がございます。
• 極力、お客様のご希望日にお届けするように手配致しますが、人的ミス、在庫状況、配送業者の都合、悪天候、交通渋滞などにより、お客様と弊社で確認した納品日に間に合わない場合もございます。
• 荷卸しの際には、お客様立会いの上、必ずトラック停車位置のすぐ脇に、荷卸し場所の確保をお願い致します。
• 弊社が扱う商品(ごみ箱、焼却炉、砂利、枕木など)は重量物となりドライバー１名では運搬が非常に困難ですので、お手数ですが荷卸しのお手伝いをお願い致します。

返品

不良品（破損等）による返品、取替え

不良品（破損等）による返品、取替えは、商品到着日より８日以内にご連絡ください。
取替えは当社から良品をお送りし、お客様のところから不良品を引き取ります。

お客様のご都合による返品・交換

※開封後の返品・交換は、お受け出来ません。
※大型商品・重量物に関しましては、返品・交換が出来ない場合が御座います。
※大型商品・重量物に関しましては、実費運賃が高額になる場合が御座いますのでご了承下さい。
※お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より８日以内にご連絡頂ければ対応致しますが、返品手数料＋実費運賃が発生致します。返品手数料＋実費運賃につきましては、後日当社よりご連絡を差し上げます。
※すでに代金をお支払い済みの場合、当社よりお知らせした返品手数料＋実費運賃＋お振込手数料を差し引いた金額でご指定の口座にお振込させて頂きます。

返品・交換の連絡先

OS・マーケティング株式会社
〒930-0827 富山県富山市上飯野53-3(サンヨウ株式会社内)
TEL：076-415-4100（代表）／FAX：076-451-7786

納品書について

当社ではペーパーレスを実施しております。商品には基本的に納品書をお付けしておりませんが、ご希望の方は別途ご依頼頂ければ発行させて頂きます。

領収書について

領収書の発行について

当社ではペーパーレスを実施しております。下記をご参照の上、当社発行の領収書をご希望の場合は別途ご依頼ください。

クレジットカードの場合

ご利用のカード会社が発行する「利用明細書」をもって領収書の代わりとさせていただきます。
※当社発行の領収書をご希望の場合は「クレジットカード利用」を明記して領収書を発行させていただきます。また、この場合収入印紙は貼付いたしません。領収書の日付は「注文日」となります。
（領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。）

銀行振込の場合

金融機関が発行する「振込明細書」をもって領収書の代わりとさせていただきます。
※当社発行の領収書をご希望の場合は「銀行振込」を明記して領収書を発行させていただきます。領収書の日付は「お振込日」となります。
（領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。）

代金引換の場合

運送業者が発行する「送り状（代金引換領収書）」が正式な領収書となります。
※当社発行の領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行防止のため、運送業者発行の「送り状（代金引換領収書）」と引き換えに当社の領収書を発行させていただきます。領収書の日付は「配送完了日」となります。
（領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。）

【運送業者発行の「送り状（代金引換領収書）」の送り先】

　OS・マーケティング株式会社
〒930-0827 富山県富山市上飯野53-3(サンヨウ株式会社内)
　※お送りいただく際の送料はお客様負担でお願い致します。

コンビニ決済の場合

レジにて発行される「領収書（レシート）」が正式な領収書となります。
※当社発行の領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行防止のため、レジにて発行される「領収書（レシート）」と引き換えに当社の領収書を発行させていただきます。領収書の日付は「お支払日」となります。
（領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。）

【レジ発行の「領収書（レシート）」の送り先】

　OS・マーケティング株式会社
〒930-0827 富山県富山市上飯野53-3(サンヨウ株式会社内)
　※お送りいただく際の送料はお客様負担でお願い致します。

銀行ATMの場合

金融機関が発行する「振込明細書」をもって領収書の代わりとさせていただきます。
※当社発行の領収書をご希望の場合は「銀行振込」を明記して領収書を発行させていただきます。領収書の日付は「お振込日」となります。
（領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。）

ネットバンキング決済の場合

「振込完了画面をプリントアウトしたもの」をもって領収書の代わりとさせていただきます。
※当社発行の領収書をご希望の場合は「銀行振込」を明記して領収書を発行させていただきます。領収書の日付は「お振込日」となります。
（領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。）

後払い決済の場合

■コンビニでお支払いされた場合

レジにて発行される「領収書（レシート）」が正式な領収書となります。
※当社発行の領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行防止のため、レジにて発行される「領収書（レシート）」と引き換えに当社の領収書を発行させていただきます。領収書の日付は「お支払日」となります。
（領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。）

【レジ発行の「領収書（レシート）」の送り先】

　OS・マーケティング株式会社
〒930-0827 富山県富山市上飯野53-3(サンヨウ株式会社内)
　※お送りいただく際の送料はお客様負担でお願い致します。

■銀行、郵便局(ゆうちょ銀行)でお支払いされた場合

金融機関が発行する「振込明細書」をもって領収書の代わりとさせていただきます。
※当社発行の領収書をご希望の場合は「銀行振込」を明記して領収書を発行させていただきます。領収書の日付は「お振込日」となります。
（領収書発行をご希望の際は事前にメールまたお電話にてご連絡をお願い致します。）

運営会社

OS・マーケティング株式会社

〒930-0827 富山県富山市上飯野53-3(サンヨウ株式会社内)
TEL：076-415-4100（代表）／FAX：076-451-7786
http://www.os-marketing.co.jp/